Algemene Voorwaarden

1. Diensten

Ann Franky Heritage Tours organiseert rondleidingen en aanverwante diensten. Beschrijvingen van tours, beschikbare data en prijzen staan op onze site. Alle aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

2. Aanmelding en acceptatie

Wanneer u een boeking plaatst, stemt u ermee in dat de door u verstrekte informatie waarheidsgetrouw en volledig is. Een reservering is bevestigd zodra u een bevestigingsmail heeft ontvangen of anderszins een bevestiging van Ann Franky Heritage Tours.

3. Betaling en annulering

Betalingen worden behandeld via beveiligde, vertrouwde betaalpartners. Wij bewaren geen volledige creditcardgegevens. Annulering en restitutievoorwaarden worden bij de boeking vermeld. In geval van twijfel of onduidelijkheid, neem contact op via info@annfranky.cyou.

\n
• Annuleringen kunnen onderhevig zijn aan kosten afhankelijk van het tijdstip van annulering en het type dienst.
\n
• Wij behouden ons het recht voor om een tour te annuleren wegens onvoldoende deelnemers, onvoorziene omstandigheden of overmacht; in dat geval zullen wij proberen alternatieven aan te bieden of een terugbetaling/initiële regeling te treffen.
\n

4. Verplichtingen van de gebruiker

Gebruikers stemmen ermee in de diensten op een legale en respectvolle manier te gebruiken. Het is niet toegestaan om de diensten te gebruiken voor illegale activiteiten, hinderlijk gedrag of het schenden van rechten van anderen.

5. Beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid

Waar toegestaan door de wet, is de aansprakelijkheid van Ann Franky Heritage Tours voor directe schade beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende dienst heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor persoonlijke eigendommen die tijdens een tour verloren of beschadigd raken.

Deze beperkingen zijn algemene uitspraken en kunnen per rechtsgebied variëren. Dit document vormt geen juridisch advies.

6. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op onze site, waaronder teksten, afbeeldingen en materialen, is eigendom van of gelicenseerd aan Ann Franky Heritage Tours en wordt beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om materialen te kopiëren of te distribueren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

7. Wijzigingen en beëindiging

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Belangrijke wijzigingen zullen op onze site worden gepubliceerd. Wij kunnen gebruikers of toegang tot diensten beëindigen bij schending van deze voorwaarden.

8. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of ongemakken veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, overheidsmaatregelen, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden is, voor zover toegestaan, het recht van toepassing dat relevant is voor onze bedrijfsvoering. In geval van een geschil streven wij naar een minnelijke oplossing. Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke consumentenrechten.

10. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of onze diensten kunt u contact opnemen met:

Ann Franky Heritage Tours

Prinsengracht 263, 1016GV Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands

E-mail: info@annfranky.cyou

Laatst bijgewerkt: 7 september 2025