Privacybeleid

1. Welke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen de persoonsgegevens die nodig zijn om onze diensten aan te bieden, te beheren en te verbeteren. Dit kan onder meer omvatten:

\n
• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum waar relevant.
\n
• Contactgegevens: e-mailadres (bijv. info@annfranky.cyou), telefoonnummer en postadres (Prinsengracht 263, 1016GV Amsterdam).
\n
• Reserverings- en boekingsinformatie: datum van bezoek, voorkeuren, groepsgrootte en opmerkingen.
\n
• Betalingsinformatie: beperkte betalingsgegevens verwerkt via beveiligde derde partijen (wij bewaren geen volledige creditcardgegevens).
\n
• Communicatiegegevens: correspondentie met onze klantenservice en feedback.
\n
• Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en gebruiksstatistieken via cookies en soortgelijke technologieën.
\n

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

\n
• Het verwerken van reserveringen en betalingen.
\n
• Het leveren van klantenservice en reageren op vragen via info@annfranky.cyou.
\n
• Het verbeteren van onze dienstverlening en het ontwikkelen van nieuwe diensten.
\n
• Het versturen van administratieve berichten zoals bevestigingen, facturen en wijzigingen in reserveringen.
\n
• Het analyseren van gebruiksgegevens voor operationele en analytische doeleinden.
\n
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het beschermen van onze rechten.
\n

3. Rechtsgronden voor verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgronden:

\n
• Uitvoering van een overeenkomst: verwerken van boekingen en betalingen.
\n
• Wettelijke verplichtingen: bewaren van administratieve gegevens indien vereist.
\n
• Gerechtvaardigd belang: verbetering van diensten, beveiliging en fraudepreventie.
\n
• Toestemming: waar vereist (bijv. voor marketingcommunicatie), verkrijgen wij expliciete toestemming die u kunt intrekken.
\n

4. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij en onze dienstverleners gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van onze site te verbeteren, analytics uit te voeren en voorkeuren te onthouden. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen; houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde cookies de functionaliteit van de site kan beperken.

Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken en hun doeleinden kunt u contact opnemen via info@annfranky.cyou.

5. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens met vertrouwde derden die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, boekingssystemen, analytics-leveranciers en juridische adviseurs. Alle derden zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig en vertrouwelijk te behandelen en mogen deze niet voor andere doeleinden gebruiken.

Indien gegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte worden overgebracht, zorgen wij voor passende waarborgen om een passend beschermingsniveau te handhaven.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft. Voor boekingen en administratieve doeleinden bewaren we doorgaans gegevens volgens geldende fiscale en handelsvoorschriften.

7. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) heeft u rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht om toegang te vragen, rectificatie, wissen, beperking van verwerking, bezwaar tegen verwerking en overdraagbaarheid van gegevens. U kunt ook uw toestemming intrekken wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming.

Om een van deze rechten uit te oefenen of bij vragen neemt u contact op via info@annfranky.cyou of per post naar Prinsengracht 263, 1016GV Amsterdam.

8. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Hoewel wij passende maatregelen treffen, kan geen enkele methode van overdracht of opslag volledig veilig worden gegarandeerd.

9. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als u vermoedt dat wij persoonsgegevens van een minderjarige hebben, neem dan contact op via info@annfranky.cyou zodat wij die gegevens kunnen verwijderen.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Belangrijke wijzigingen zullen duidelijk worden gecommuniceerd via onze site.

11. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens wilt bevestigen of laten aanpassen, neem dan contact op:

Ann Franky Heritage Tours

Prinsengracht 263, 1016GV Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands

E-mail: info@annfranky.cyou